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Prévention : Eric Bouhanna réunit la FDJ, le Syndicat des Casinos Modernes de France et Betnet autour de la normalisation AFNOR du Jeu Responsable

Ces 18 derniers mois, l’industrie des jeux s’est clairement appropriée le domaine de la lutte contre l’addiction. C’est un signe positif pour les familles de joueurs. Pour Eric Bouhanna, président d’Adictel, cette surenchère, certainement sincère, reste pour le moins surprenante.

Il suggère, dans cette nouvelle tribune, de croiser trois avis sur l’initiative menée par la Française des Jeux pour mettre en place une norme AFNOR « jeu responsable ».

Les personnes ici interpellées sur la question sont :

• Raymond Bovero – Directeur des Programmes Jeu Responsable & Développement Durable, FDJ
• Benjamin Castaldo – Syndicat des Casinos Modernes de France
• Grégoire Dufay – Directeur de la Communication, BetNet

Eric Bouhanna – Raymond Bovero, vous souhaitez mettre en place la norme « Jeu responsable » de l’AFNOR, pouvez-vous la définir ?

Raymond Bovero – Il s’agit d’établir une norme française du Jeu Responsable sous l’égide de l’AFNOR portant sur l’ensemble des jeux d’argent et des canaux de distribution, en dur comme en ligne. La publication de cette norme devrait intervenir d’ici fin 2011. Elle dressera une liste de bonnes pratiques visant à la transparence et l’information du public et des joueurs, ainsi que leur protection vis-à-vis des jeux offerts par les opérateurs agréés et par les pouvoirs publics français. Ces derniers, ainsi que les associations représentatives des consommateurs et des joueurs, mais aussi les experts intéressés par le sujet ont été invités à participer à ces travaux.

EB – Pourquoi une telle initiative de la Française des Jeux ?

RB - Cette initiative est née au regard :

• Des débats ayant précédé l’adoption de la loi sur les jeux d’argent en ligne et le fort accent mis sur le jeu pathologique ;
• Du nombre toujours croissant de codes et standards sectoriels ou partiels et se faisant concurrence ;
• De la prochaine publication d’un Livre Vert européen sur le jeu d’argent en ligne ;
• Des spécificités inhérentes à chaque marché national des jeux d’argent…

Aussi, la Française des Jeux a souhaité lancer des travaux de normalisation relatifs au Jeu Responsable, couvrant l’intégralité des jeux d’argent légaux en France.

Cette initiative, accueillie favorablement par l’AFNOR, a avant tout vocation à généraliser le partage de pratiques visant à informer et protéger les joueurs afin de leur offrir les environnements les plus transparents possibles au-delà des spécificités de tel ou tel type de jeu ou de tel mode de distribution.

En outre, via le dialogue s’instaurant entre toutes les parties prenantes, ces travaux permettront sans aucun doute d’affirmer la responsabilité des opérateurs, trop souvent regardés comme n’ayant que le profit pour objectif. A ce titre, les échanges avec la société civile seront de nature à induire une meilleure connaissance les uns des autres et donc une meilleure compréhension.

Enfin, ces travaux, à l’aube de débats européens, permettront également au marché français de faire entendre sa voix. En effet, il est important de disposer d’une norme au niveau français car les normes nationales ont préséance par rapport à tout autre nature de texte en cas de normalisation européenne.

EB – Benjamin Castaldo, selon vous, la norme concernerait l’ensemble des opérateurs de jeux ?

Benjamin Castaldo – S’agissant du domaine d’application de la norme, cela suppose au préalable que l’on s’accorde à définir ce qu’est un opérateur de jeux. Par exemple, certains opérateurs sont organisés, pour le jeu « en dur », en réseau de franchisés, de distributeurs. La norme devra donc s’attacher à faire en sorte que l’ensemble des points de vente soit effectivement concerné, et encadrer les contrats de franchise. Cela devrait concerner notamment les débitants de tabac qui proposent des jeux tels que ceux de la Française des Jeux.

EB – Concrètement, quel niveau d’exigibilité la norme pourra-t-elle avoir ?

BC – La norme a pour principale finalité de faire en sorte que les joueurs soient préservés de l’abus de jeux. Cela suppose notamment de permettre aux mineurs et aux interdits de jeux de ne pas jouer. La norme devra donc prévoir le contrôle systématique de l’identité des clients, afin que les distributeurs et les opérateurs de jeux puissent s’assurer qu’ils ne vendent pas de jeux à des populations par définition les plus vulnérables.

EB – La prise d’identité des clients dans les points de vente de la Française des Jeux est–elle possible ?

BC – Tout à fait, on vous demande bien une pièce d’identité lorsque vous entrez dans un casino. Cela prend 1 seconde de la scanner et de vérifier immédiatement si le joueur est mineur ou inscrit sur une liste d’interdits de jeux. Il suffit d’avoir un terminal dédié.

EB – La norme sera-t-elle certifiée ?

BC – La certification implique que si vous souhaitez vous prévaloir de la norme, il faut au préalable faire l’objet d’un audit. Pour que la norme soit certifiée, cela demande un processus de travail spécifique au sein de l’AFNOR. A défaut de certification, et pour résumer, vous pouvez prétendre appliquer la norme, mais concrètement personne ne le vérifie. A priori, la certification n’a pas été demandée à l’AFNOR pour le moment.

EB – Gregoire Dufay, en tant qu’ex-responsable de la communication du PMU et aujourd’hui Directeur de communication chez Betnet, avez-vous une acuité particulière sur ces sujets et comment réagissez vous à cette initiative ?

Gregoire Dufay – Nous ne pouvons qu’être concernés, en tant que nouvel opérateur de paris hippiques, par une démarche de normalisation sur le jeu responsable menée dans le cadre de l’AFNOR. Le fait qu’elle prévoit de s’appliquer à tous les types de jeux (payants) et canaux de distribution pose néanmoins certaines questions :

• Comment établir une norme qui couvre efficacement le jeu par compte sur internet et le jeu anonyme dans des points de vente multi-activités, notamment pour la protection des mineurs ?
• Cette norme, qui n’a pas vocation à être certifiante, sera-t-elle reconnue comme référentiel de marché ?
• Comment ce travail normatif peut-il s’articuler avec les différentes initiatives européennes déjà lancées (Livre vert du Commissaire européen Barnier et démarches de certification de l’EGBA) ?
• Enfin, dernier questionnement et non des moindres, le calendrier prévu pour fin 2011 au plus tôt, la norme AFNOR « jeu responsable » ne risque-t-elle pas d’arriver trop tard pour contribuer au débat qui va s’ouvrir dans le cadre de la clause de revoyure de la loi ? Ce qui serait dommage.

Auteur : Eric Bouhanna, président d’Adictel

Catégories : Tribune / Opinions

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