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International : Les dirigeants de William Hill Online sont à Tel Aviv afin d’éviter la mutinerie

Les relations entre William Hill Online et les employés des sociétés de marketing et d’affiliation en ligne que le groupe a repris dans le cadre de sa joint venture avec Playtech en 2008 semblent avoir atteint le point de non-retour suite à la démission d’Eyal Sanoff, le directeur du service marketing du groupe basé à Tel Aviv.  

Eyal Sanoff a démissionné de son poste le 27 septembre pour protester contre un possible transfert des activités du groupe d’Israel au Royaume-Uni et à Gibraltar, où WHO est licencié pour ses opérations de jeux et paris en ligne.

Sa démission a entrainé un ‘mass walkout’ dimanche de la part d’environ 180 de ses collègues, qui refusent de se rendre à leur travail afin de manifester leur soutien envers leur ex-collègue et protester contre tout transfert des bureaux. Le ‘walkout’ aurait été suivi par d’autres employés du groupe basés aux Philippines et en Bulgarie.

Le groupe britannique a assuré via un communiqué publié mardi après-midi que « plusieurs autres cadres supérieurs à Tel-Aviv sont maintenant l’objet de mesures disciplinaires à l’égard des perturbations cette semaine dans l’entreprise de marketing de Tel-Aviv, et dans le service clientèle et de back office à Manille et en Bulgarie ».

L’opérateur a déclaré que ses propres dirigeants étaient à Tel Aviv à l’heure actuelle pour essayer de résoudre les problèmes, et que « la grande majorité des employés de l’équipe de marketing à Tel Aviv entretenait de bonnes relations de travail avec le groupe et les collègues à travers William Hill Online » et que WHO restait engagé envers « ses opérations de vente et de marketing à Tel Aviv et contrairement à ce qui a été rapporté par certains médias n’a pas l’intention de déménager cette opération » à Gibraltar.

Selon eGaming Review, William Hill Online a déjà prévu de fermer ses bureaux israéliens et commencé à transférer certains postes de cadres moyens et supérieurs pour préparer la transition des équipes vers Gibraltar et le Royaume-Uni. De plus, le groupe aurait aussi déjà entamé des discussions avec des fournisseurs de plateformes de logiciel d’affiliation et de marketing.

Henry Birch, directeur général de WHO, a tenté de rassurer les équipes de Tel Aviv en leur assurant que le groupe « n’avait aucune intention de fermer le bureau » mais a aussi reconnu que « le bureau de Tel Aviv devait être dirigé et géré de manière différente ».

La joint venture entre Playtech et William Hill est le résultat de la reprise en 2008 par William Hill de Six Digits et Uniplay, les actifs d’affiliation et de marketing de Playtech qui ont permis à WHO de remonter la pente au niveau de la performance de ses jeux en ligne et de prendre les devants sur son grand rival Ladbrokes.

Un choc entre les cultures britannique et israélienne des deux entités avait été prédit par certains et si certaines rumeurs en ont fait état de manière générale, la situation n’a pas été améliorée par les discussions que Playtech aurait entretenu avec Ladbrokes en février en vue d’une de reprise de 2,2M€ et d’un accord similaire à ce qui avait été signé par William Hill trois ans auparavant.

William Hill Online a déclaré que les opérations de son service client n’ont pas été affectées par ce qui s’est passé dans ses bureaux de Tel Aviv.

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Catégories : Europe, Marketing

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