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Sites de jeux d’argent : Le casse-tête des offres de bienvenue

Les offres commerciales des sites de paris sportifs et poker en ligne, dont les « incentives » à l’inscription censées séduire un nombre toujours plus grand de primo-joueurs, pullulent sur le Web.

Mais la régulation du marché français devrait restreindre le champ des possibles et contraindre les opérateurs à rivaliser d’ingéniosité pour maintenir un fort niveau d’attractivité des nouveaux joueurs tout en favorisant la fidélisation.

Olivier Goulon, président de Ruedesjoueurs, nous apporte un éclairage dans ce casse-tête des offres de bienvenue.

Que ce soit sous la forme de bonus de bienvenue, d’argent virtuel directement crédité sur le compte du joueur ou d’un premier pari remboursé s’il est perdant, ces offres sont devenues en l’espace de quelques mois des incontournables.

Un must commercial pour attirer une clientèle nouvelle. Et la magie semble opérer. Mais attention, les intentions des bookmakers ne sont bien sûr pas uniquement altruistes, ces « incentives » très attractifs obéissent d’abord à l’implacable loi du ROI (Retour sur Investissement).

VERS UNE UNIFORMISATION DES BONUS ?

La diversité des bonus et leur importance peuvent varier du simple au double d’un site à l’autre. Bien que les différentes offres ne constituent pas un critère sacrosaint pour déterminer le meilleur opérateur, elles supposent un examen attentif pour ainsi éviter quelques pièges.

Bonus de bienvenue (type PMU, Bwin, Betway) :

Ils sont ajoutés au 1er dépôt des nouveaux inscrits. Le montant investi peut donc être multiplié. Pour éviter les dérives, ces bonus sont plafonnés à une somme maximale. En général, il équivaut à 100% du premier dépôt et jouable en plusieurs fois.

Bonus gratuits sans dépôts (type Poker 770) :

Certains sites vont jusqu’à proposer des bonus sans obligation de dépôt appelés « no deposit bonus ». Ils permettent de miser avec de l’argent réel sans avoir à investir le moindre euro. Les montants offerts sont peu élevés et surtout les conditions de retraits des gains très stricts (cotes minimales pour parier, délai, montant à parier).

Ces offres s’adressent surtout aux débutants qui ne souhaitent prendre aucun risque. En contrepartie, l’opérateur espère que le joueur, une fois la somme perdue, continuera à créditer son compte.

Premier pari remboursé (type Betclic, Expekt) :

Il permet d’être remboursé à hauteur de la totalité du montant investi dans le cas où le premier pari est perdant.

En sus des offres actuellement proposées, les opérateurs explorent d’autres pistes. Car la nouvelle législation en France impose un plafond au taux de retour aux joueurs entre 80 et 85 % contre plus de 90% en Angleterre ou en Italie. Un casse-tête cette fois pour les opérateurs qui seront contraints par la nouvelle loi de plafonner leurs bonus. Leur pari est donc de chercher à simplifier les offres de bienvenue tout en développant des mécaniques attractives reposant sur d’autres modèles que le simple discount à l’achat.

Les clubs VIP et les bonus de fidélisation en sont de parfaits exemples, prenant la forme de bonus de second, troisième… dépôt. Il est également fort à parier que les mises en valeur de joueurs seront multipliées par les opérateurs au sein des communautés : le statut et l’image sont souvent plus efficaces pour fidéliser sur le long terme que le driver simpliste de la promo. Une nouvelle guerre commerciale est donc lancée et elle marquera l’émergence d’un marketing social et statutaire.

Tribune rédigée en collaboration avec : Olivier Goulon, président de Ruedesjoueurs

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Catégories : Marketing, Tribune / Opinions

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